Поради, які я спробував сформулювати та систематизувати в єдине бачення та свої очікування від компетенцій людей, з якими працюю, стосуються не лише позицій асистентів, бренд-менеджерів та маркетинг-директорів. Вони можуть успішно застосовуватися всіма молодшими менеджерами, які у маркетингу, і навіть усіма менеджерами на подібних рівнях управління. У нашому випадку до базових менеджерів я відношу трейд-маркетологів, оперативних менеджерів, менеджерів з маркетингу та реклами, що працюють віддалено від центрального офісу, інтернет та smm-менеджерів, аналітиків, та всіх, хто так чи інакше працює з даними та проектами. Сподіваюся, всім вам це буде корисно.

Почнемо.

Як тільки ви потрапили у сферу маркетингу, ви, швидше за все, хочете перевернути світ прямо тут і зараз. Але Асистент бренд-менеджера (АБМ) – це стартова позиція, саме те місце, де ви повинні спочатку фокусуватися на вашому навчанні. Спершу дивитись, потім думати, а потім робити. Багато початківців хочуть одразу займатися стратегією, але роль АБМ – це роль «робителя». Ви повинні забезпечувати організацію різних програм, заходів та проектів, аналізувати результати та навчатися тому, як стати ідеальним проджект-менеджером на самому початку. Через отриманий досвід в управлінні проектами ви отримаєте ті характеристики, які допоможуть вам у майбутньому мислити у правильному ключі та приймати вірні рішення самостійно.

Що відрізняє середнього АБМ від найкращого, готового стати Бренд-менеджером? Найкращі можуть запропонувати найкращий варіант вирішення питання, а потім зробити так, щоб це сталося. Деякі можуть знайти хороше рішення, але не здатні організувати процес задля досягнення результату. А деякі навпаки, будучи хорошими організаторами, забувають спочатку подумати про те, що насправді має бути на виході, у вигляді ідеального результату.

Роль АБМ може завдавати незручностей і навіть розчарування. Будьте готові до того, що більшість пропозицій асистента, креативних, стратегічних чи просто яскравих ідей буде відкинуто. Не падайте духом. Пройдіть це. Це загартує вас, допоможе навчитися слухати та чути аргументи, системності та дисципліни, тому, що має стати основою вашої кар’єри в майбутньому.

Як бути кращим АБМ?

Ось п’ять простих порад:

• Перетворюйте дані на аналітичні записки;
• Вживайте дій до того, як вас про це попросять;
• Доводьте справи остаточно, на відміну інших;
• Висловлюйте ваші запитання та пропозиції щодо стратегії;
• Відповідайте за результати своєї роботи.

А тепер про все докладніше та по порядку.

Перетворюйте дані в аналітичні історії

– Робота АБМ пов’язані з великою кількістю даних. Частки ринку, різні KPI чи результати досліджень. Дивіться на всю доступну інформацію більш глобально, шукайте в різних даних схожі сценарії та узагальнюйте їх, ставте уточнюючі питання та поєднуйте це все в аналітичні записки – єдині документи у вигляді текстової розповіді з висновками на підставі розрізненої інформації, а не просто графіки та цифри.

– Аналітичні записки показують, наскільки ви розумієте матеріал, і що це все означає. Допомагає знаходити правильні рекомендації та дає основу та обґрунтування вашим діям.

– Ніколи не надавайте аналітику без описової частини, яка в ідеалі має відповісти на два запитання: «Що це означає?» та «Що з цим робити?». Інакше ви ризикуєте передати вашому керівнику або іншим менеджерам інформацію, на підставі якої рішення про ваш проект будуть ухвалені без вас. Отже, ви не принесли користь цьому проекту.

Вживайте дії до того, як вас про це попросять

– Колись Бренд-менеджер передасть більшість проектів в управління АБМ. Коли ви новий асистент, ви швидше за все чекатимете моменту, коли вам передадуть проекти. Однак, слідкуйте, щоб очікування не перетворилося на звичку, коли хтось формує список завдань або проектів.

– З часом, коли ви ставатимете більш впевненим, просувайте свої ідеї та самі створюйте свій список завдань, проектів та передавайте їх на розгляд.

– Починайте приймати обґрунтовані рішення самостійно та обговорюйте їх з вашим керівником.

Не питайте дозволу зробити щось, а повідомляйте керівнику про те, що і як ви хочете зробити, вислуховуючи аргументи та коригування, якщо вони будуть. Завжди розумійте зону вашої відповідальності та дійте у її рамках відповідно до бачення, яке вам доносить керівник.

Замість того, щоб просто виконувати завдання по проекту, завжди шукайте шляхи зробити проект кращим, результативним, швидшим.

– Ви повинні розуміти всі необхідні проміжні результати щодо проекту та знаходити рішення у всіх скрутних ситуаціях. Кожен менеджер у маркетингу працює із опором системи, АБМ – не виняток. Найкращі менеджери завжди можуть знайти рішення, як подолати опір.

– Приділяйте більше часу найдовшим та найважливішим етапам, оскільки від них найчастіше залежить весь проект загалом.

– Ви повинні вміти стежити за тим, щоб інші люди доводили свої завдання до кінця. Ви повинні вміти знаходити «чарівні» слова, щоб надихати людей ділитися їхніми найкращими ідеями, докладати найбільших зусиль і показувати найкращі результати.Будьте вимогливі насамперед до себе, а потім вимагайте того самого від інших.

Висловлюйте ваші запитання та пропозиції щодо стратегії

– Дійте у рамках стратегії. Показуйте, що ви постійно думаєте про стратегію і всі ваші дії узгоджені з цією стратегією. Намагайтеся не захоплюватися тактичними рішеннями, що не відповідають стратегії. Так легко загубитися у своїх «кльових» ідеях. Однак завжди говоріть про них із вашим керівником, щоб точно розуміти, які ідеї можуть бути результативними в рамках стратегії, а які ні.

– Ставте правильні питання. Будьте певні, що ви правильно все розумієте. Краще десять разів запитати і один раз зробити все правильно, ніж один раз промовчати і все зіпсувати. Мовчазний маркетинг-менеджер живе недовго.

Відповідайте за результати своєї роботи

– Відповідальність – це базовий елемент, яким судять, чи готові ви рухатися далі і бути Бренд-менеджером, чи готові ви ставитися до проектів, як до свого «власного» бізнесу.

– Ви повинні знайти баланс між тим, щоб мотивувати учасників проекту показувати свої найкращі результати та завжди бути готовим розпочати роботу самостійно, якщо хтось починає завалювати свої завдання. Ніколи не дозволяйте вашому проекту чи команді застрягти та зупинитися. Уважно слідкуйте за термінами та будьте справжнім лідером свого проекту. Будьте орієнтованими на дії та сфокусовані на кінцевому результаті.

Будьте центром спілкування для команди свого проекту та тримайте керівника в курсі того, що відбувається.

Десять причин, чому АБМ зазнають невдачі.

• Не можуть інтерпретувати дані у слова та пов’язані історії з висновками та пропозиціями.
• Складнощі з розумінням всіх процесів у маркетингу.
• Повільне просування проектів.
• Егоцентричність та зарозумілість.
• Погана робота у команді.
• Відсутність гнучкості у вирішенні питань.
• Надмірне захоплення тактикою, яка не відповідає стратегії.
• Самоусунення від внесення пропозицій щодо стратегії.
• Готовність погодитись з «добре», замість прагнення до рішень на «відмінно».
• Слабка комунікація зі своїм керівником.

І запам’ятайте: найкращі асистенти бренд-менеджера завжди слухають найкращих експертів, на яких хочуть бути схожими і запитують, як їм покращити свої результати.