nothing else matters

 7:00 последнего рабочего дня второго десятилетия 21 в. Двигатель набирает обороты и через несколько секунд после старта, когда автомагнитола наконец-то собирается с мыслями, посреди сонного двора звучат первые аккорды Nothing else matters.

7:04, я уезжаю со двора и мысли, сменяя друг друга начинают формировать мой день. Какой же конец года без подведения итогов? И для меня эти итоги вряд ли можно назвать отрадными. Я чувствую, что, несмотря на почти полное отсутствие свободных минут в рабочем графике прошлого года, сотни контактов, тысячи бесед и рабочих совещаний, полтора десятка бизнес-поездок и вдохновляющих путешествий к концу второго десятилетия миллениума я подхожу почти одиноким. И это нормально. к этому нужно привыкнуть. Ведь многие решения, которые мне еще предстоит принять, должны быть полностью моими решениями. Решив взглянуть на свою карьеру в режиме флешбэк, я обнаружил множество недосказанностей и неопределенности, много интуиции и не всегда так много аргументов в том или ином поступке.

Это большая сложность для работы в команде. Тем более для управления командой. Я обнаружил, что застрял между уровнями, оказался в какой-то матрице. Но, к счастью, у меня хватает смелости и здравомыслия осознать и принять это, знаний и глубины, чтобы разобраться в причинах и системности, чтобы описать ожидаемые правила игры.

Я хотел начать с простого списка, но, синтезировав все знания и весь мой опыт, вышла целая методика. Поэтому никого не буду утомлять описанием ожиданий от идеальных в моем понимании ассистентов бренд-менеджеров, бренд-менеджеров, маркетинг-директоров и управленцев уровня совета директоров, которым, по сути, я и являюсь.

Со всеми заинтересованными я с радостью поделюсь ссылками на эти скрижали, просто спросите меня. А вот требования к себе и своей роли с радостью публично зафиксирую.

Одним из важнейших, я бы даже сказал, ключевых вопросов в управлении успешной маркетинговой стратегией являются люди, один из обязательных, ресурс, который сложно заменить грамотными план-графиками или преимуществом в медиа-давлении.

Я нанимал и увольнял многих специалистов на разные уровни управления маркетинговыми процессами и с уверенностью могу сказать, что серьезно занимаясь маркетингом (любой блоггинг, ютубинг и инстаграмминг не в счет) тебе совершенно точно нужна команда. Команда горящих и дерзких, которые смогут компенсировать отсутствие опыта в любой сфере энтузиазмом, самоорганизацией, вниманием к деталям, воображением, желанием учиться и сильной внутренней мотивацией. ключевой вертикалью в классической схеме бренд-менеджмент. Для каждого из 4 уровней я попытался описать свое видение компетенций и характеристик, которые помогут стать лучшим специалистом и переместиться на более высокий уровень.Отже:

Как быть успешным руководителем по маркетингу уровня совета директоров.

 Лучшие руководители понимают, что они практически ничего не делают самостоятельно. все происходит благодаря отличным людям в команде. ваши люди превыше всего (признаюсь, я мало уделял внимания этому аспекту, больше фокусировался на процессах)

• лучшие СМО понимают, что чем успешнее люди в их команде, тем лучший результат они покажут.
• периодически обсуждайте с вашими ключевыми руководителями всех людей, систематически получая обратную связь развития.
• инвестируйте в тренинги и развитие. оттачивание профессиональных навыков не на рабочем месте, а в ходе тренингов должно только улучшать качества ваших людей, как профессиональные, так и персональные, для того чтобы добиваться наилучших результатов.
• базовые маркетинговые знания всегда важны. классические подходы к позиционированию, созданию стратегий, разработке креатива и медиапланированию постоянно меняются. поэтому кроме того, что ваши люди видят, что вы инвестируете в их развитие, вы постоянно оттачиваете лучшие подходы к маркетингу. Сделайте видение вашей функцией (то, что было скорее по наитию, интуитивно, пора превратить в систему).

• Сделайте своей ролью вдохновляющее видение, следуя которому команда сможет ставить себе цели. Посмотрите, что нужно усилить или исправить в вашей команде и опишите свое релевантное видение.
• Добавьте человечности в это видение. Буквально проживите день с каждым из людей. Ваша роль мотивировать и вдохновлять их на отличную работу.
• Влияйте и помогайте в простых вещах. Знайте, когда вы можете помочь своей команде во внутреннем конфликте, в презентации работы и проектах руководства, во взаимодействии с агентствами и партнерами.
• Любят ли люди свою работу? Когда вам представляют проекты и документы на утверждение, вы должны буквально «утверждать» их. Делить ответственность за результат с командой. Если вы вносите постоянные улучшения любой сложности, вы выглядите нерешительным и подверженным микроменеджменту.

Продвигайте вашу команду (я делал это всегда, лучшие люди достойны внимания и уважения! однако, не все к этому готовы)

Дайте людям возможность управлять и сиять! Результаты должны говорить о них, а не о вас.

• Не будьте «супер-пупер бренд-менеджером» (ой, тяжело!). Нелегко балансировать между тем, чтобы дать свободу и возможность владения брендом и моментом, когда нужно принять финальное управленческое решение (действительно нелегко перестать делать все самому). Однако частое принятие самостоятельных решений опускает вас на один или даже два уровня и возвращает к ситуации, когда вы выполняете работу вместо своих людей.
• Вместо совета вы должны перейти в режим опроса. задайте правильные вопросы, чтобы ваша команда самостоятельно приходила к правильным решениям и развертывала проекты в нужном направлении в соответствии со стратегией и видением.
• Направление через диалог значительно эффективнее прямого указания, в каком направлении двигаться. — постоянно испытывайте вызовами вашу команду, и признайте их успехи в больших достижениях (ну-с, трепещите!!))).

Оставайтесь доступным лидером (моя дверь всегда открыта, кроме тех случаев, когда она закрыта, но всегда в эту дверь можно постучаться!;)

• Ваша команда должна понимать, как взаимодействовать с вами. Вы должны показать, что вы легко доступны, общение с вами комфортно, и они могут обсуждать с вами не только удачи, но и проблемы. Устрашающий лидер делает обсуждение проблемных вопросов затруднительным, возможно о них он даже не узнает и останется в незнании. Открытый диалог сделает вас более информированным и компетентным по внутренним вопросам.
• Непоследовательное поведение лидера не держит команду в тонусе. Это тормозит творческую работу и создает напряжение. Будьте последовательны в ваших мыслях и видении, в ваших действиях и в ваших решениях.
• Лидер похож на флагманский корабль. Создание хорошей атмосферы в команде позволит людям последовать за вами дальше, чем это описано в должностных инструкциях. (Здесь меня ждет огромный пласт работы!)

 
Курируйте процессы и цифры

 
Лучшие СМО всегда в курсе состояния бизнеса и управляют маржинальной прибылью и маркетинговыми процессами. Соответственно, их люди могут полностью сосредоточиться на своих главных задачах: управлении ценностью брендов и тщательном выполнении всех мер для этого.

• Управляйте расходами и инвестициями. Сделайте ROI и ROE основаниями для решения.
• Отличная реализация процессов – бренд план, планы-графики, проекты, реклама, креативные брифы, планы продаж – не должны ограничивать ваших людей в действиях, скорее, наоборот, должны давать свободу действий, поскольку процессы хорошо задокументированы и не требуют каждый раз изобретать их заново. Фокусируйте креативную энергию ваших людей наконец на замечательной работе с рынком, а не на том, какой слайд лучше смотрится в презентации проекта или грамматических ошибках (хотя нужно стремиться и первого, и второго для более качественной формулировки и донесения своих мыслей).

Идеальный СМО обеспечивает:

1) Результаты, выраженные в цифрах. Ваша основная задача – формировать спрос на ваши бренды. от вас ожидается увеличение доли ваших брендов и увеличение продаж для генерации прибыли компании.

2) Результаты появляются в процессе принятия правильных стратегических решений, реализации проектов лучше ваших конкурентов и мотивации вашей команды делать свою работу на «отлично. однако баланс между этими факторами и финальные решения всегда за вами.

3) отличные результаты дают вам свободу управлять процессами так, как кажется правильным. отсутствие результатов перечеркивает все остальное.

   И в заключение, маркетинг лидеры обязаны развивать способных людей, которые показывают отличную работу для достижения более сильных результатов. Никогда не делайте это без помощи других. СМО, которые прилагают больше усилий для развития людей, получают больше лояльности и более сильные бизнес-результаты.

   Это большой список требований к себе, и если вы думаете, что на этом наши правила заканчиваются, то встречайте мои ожидания от вас в начале следующего десятилетия. или просто спросите о том, как вам стать лучшим менеджером в любой удобный момент;)

Всех с наступающими праздниками, let`s make marketing great again!