⏰ 7:00 В останній робочий день другого десятиліття 21 ст. Двигун набирає обертів і за кілька секунд після старту, коли автомагнітола збирається з думками, серед сонного двору звучать перші акорди Nothing else matters.

7:04, Я виїжджаю з двору та думки, змінюючи один одного починають формувати мій день. Який же кінець року без підбиття підсумків? І для мене ці підсумки навряд чи можна назвати втішними. я відчуваю, що незважаючи на майже повну відсутність вільних хвилин у робочому графіку минулого року, сотні контактів, тисячі бесід і робочих нарад, півтора десятки бізнес-поїздок і мандрівок, що надихають, до кінця другого десятиліття Мілєніуму я підходжу майже самотнім. І це нормально. До цього треба звикнути. адже багато рішень, які мені ще треба буде прийняти, повинні бути повністю моїми рішеннями. Вирішивши поглянути на свою кар’єру в режимі флешбек, я виявив безліч недомовленостей і невизначеності, багато інтуїції і не завжди так багато аргументів у тому чи іншому вчинку.

Це велика складність для роботи у команді. Тим більше для керування командою. Я виявив, що я застряг між рівнями, опинився в якійсь матриці. Але, на щастя, у мене вистачає сміливості та розсудливості усвідомити і прийняти це, знань та глибини, щоб розібратися в причинах, та системності, щоб описати очікувані правила гри.

Я хотів почати з простого списку, але, синтезувавши всі знання та весь мій досвід, вийшла ціла методичка. Тому нікого не буду втомлювати описом очікувань від ідеальних у моєму розумінні асистентів бренд-менеджерів, бренд-менеджерів, маркетинг-директорів та управлінців рівня ради директорів, яким по суті я і є.

З усіма зацікавленими я з радістю поділюся посиланнями на ці скрижалі, просто спитайте мене 😉. а ось вимоги до себе та своєї ролі з радістю публічно зафіксую. Одним із найважливіших, я б навіть сказав, ключових питань в управлінні успішною маркетинговою стратегією є люди, одне з обов’язкових, ресурс, який складно замінити грамотними план-графіками або перевагою в медіа-тиску.

Я наймав і звільняв багатьох фахівців на різні рівні управління маркетинговими процесами і з упевненістю можу сказати, що серйозно займаючись маркетингом (будь-який блогінг, ютубінг та інстаграмінг не береться до уваги) тобі абсолютно точно потрібна команда. Команда відчайдухів, що горять, які зможуть компенсувати відсутність досвіду в будь-якій сфері ентузіазмом, самоорганізацією, увагою до деталей, уявою, бажанням вчитися і сильною внутрішньою мотивацією. ключовою вертикаллю у класичній схемі є бренд-менеджмент. Для кожного з 4 рівнів я спробував описати своє бачення компетенцій та характеристик, які допоможуть стати кращим із фахівців та переміститися на більш високий рівень.

Отже:

Як бути успішним керівником з маркетингу з-рівня, рівня ради директорів.

☝️ Найкращі СМО розуміють, що вони практично нічого не роблять самостійно. все відбувається завдяки чудовим людям у команді. ваші люди понад усе (признаюся, я мало приділяв уваги цьому аспекту, більше фокусувався на процесах 🤷🏻‍♂️)

• найкращі СМО розуміють, що чим успішніші люди у їхній команді, тим кращий результат вони покажуть.
• періодично обговорюйте з вашими ключовими керівниками всіх людей, систематично отримуючи зворотний зв’язок їх розвитку.
• інвестуйте у тренінги та розвиток. відточування професійних навичок не на робочому місці, а в ході тренінгів має лише покращувати якості ваших людей, як професійні, так і персональні, для того, щоб досягати найкращих результатів.
• базові маркетингові знання завжди важливі. класичні підходи до позиціонування, створення стратегій, розробки креативу та медіа-планування постійно змінюються. тому, крім того, що ваші люди бачать, що ви інвестуєте в їх розвиток, ви постійно відточуєте найкращі підходи до маркетингу.

✌️ зробіть бачення\візію вашою функцією (було швидше за натхненням, інтуїтивно, настав час перетворити це на систему).

• Зробіть своєю роллю надихаюче бачення, дотримуючись якого команда зможе ставити собі цілі. Подивіться, що потрібно посилити чи виправити у вашій команді та опишіть своє релевантне бачення щодо цього.
• Додайте людяності в це бачення. Буквально проживіть день із кожним з ваших людей. Ваша роль мотивувати та надихати їх на відмінну роботу.
• Впливайте та допомагайте у простих речах. Знайте, коли ви можете допомогти своїй команді у внутрішньому конфлікті, у презентації роботи та проектів керівництву, у взаємодіях з агентствами та партнерами.
• Чи люблять люди свою роботу? Коли вам подають проекти та документи на затвердження, ви повинні буквально «стверджувати» їх. Ділити відповідальність за результат із командою. Якщо ви вносите постійні покращення будь-якої складності, ви виглядаєте нерішучим та схильним до мікроменеджменту.

🖖 просувайте вашу команду (я робив це завжди, найкращі люди варті уваги та поваги! проте, не всі до цього готові 😉)

• Дайте людям можливість керувати та сяяти! Результати мають говорити про них, а не про вас.
• Не будьте “супер-пупер бренд менеджером” (ой, важко!). Нелегко балансувати між тим, щоб дати свободу та можливість «володіння» брендом і моментом, коли потрібно ухвалити фінальне управлінське рішення (справді нелегко перестати робити все самому). Однак, часте прийняття самостійних рішень опускає вас на один або навіть два рівні та повертає до ситуації, коли ви виконуєте роботу замість своїх людей.
• Замість «ради» ви повинні перейти в режим «опитування». ставте правильні питання, щоб ваша команда самостійно приходила до правильних рішень і розгортала проекти у потрібному напрямку відповідно до стратегії та бачення.
• Напрямок через діалог значно ефективніший, ніж пряма вказівка, в якому напрямку рухатися. – постійно випробовуйте викликами вашу команду, і визнайте їх успіхи у великих досягненнях (ну-с, тремтіть!!))).

✌️🤞 залишайтеся доступним лідером (мої двері завжди відчинені, крім тих випадків, коли вони зачинені, але завжди в ці двері можна постукати!;)

• Ваша команда має добре розуміти, як взаємодіяти з вами. Ви повинні показати, що ви легко доступні, спілкування з вами комфортно, і вони можуть обговорювати з вами не тільки успіхи, але і проблеми. Страхітливий лідер робить обговорення проблемних питань скрутним, можливо про них він навіть не дізнається і залишиться у незнанні. Відкритий діалог зробить вас більш інформованим та компетентним у внутрішніх питаннях.
• Непослідовна поведінка лідера не тримає команду у тонусі. Це гальмує творчу роботу та створює напругу. Будьте послідовні у ваших думках і баченні, у ваших діях та у ваших рішеннях.
• Лідер схожий на «флагманський корабель». Створення гарної атмосфери в команді дозволить людям піти за вами далі, ніж це описано в посадових інструкціях. (Тут на мене чекає величезний пласт роботи!)

✊ куруйте процеси та цифри

• Найкращі СМО завжди володіють станом бізнесу та керують маржинальним прибутком та маркетинговими процесами. Відповідно їх люди можуть повністю зосередитись на своїх головних завданнях: управлінні цінністю брендів та ретельне виконання всіх заходів для цього.
• Керуйте витратами та інвестиціями. Зробіть ROI та ROE підставами для ваших рішень.
• Відмінна реалізація процесів – бренд план, плани-графіки, проекти, реклама, креативні брифи, плани продажів – не повинні обмежувати ваших людей у діях, скоріше навпаки мають давати свободу дій, оскільки процеси добре задокументовані та не вимагають щоразу винаходити їх наново. Фокусуйте креативну енергію ваших людей нарешті на чудовій роботі з ринком, а не на тому, який слайд краще виглядає в презентації проекту або граматичних помилках (хоча потрібно прагнути і першого, і другого для якіснішого формулювання та донесення своїх думок).

👌 ідеальний СМО забезпечує:

1) Результати, виражені у цифрах. Ваше основне завдання – формувати попит на Ваші бренди. від вас очікується збільшення частки ваших брендів та збільшення продажів для генерації прибутку компанії.

2) Результати з’являються в процесі прийняття правильних стратегічних рішень, реалізації проектів краще за ваших конкурентів і мотивації вашої команди робити свою роботу на «відмінно. однак баланс між цими факторами та фінальні рішення завжди за вами.

3) чудові результати дають вам свободу керувати процесами так, як видається правильним. відсутність результатів перекреслює все інше.

👆 І на останок, маркетинг лідери зобов’язані розвивати здібних людей, які показують чудову роботу для досягнення сильніших результатів. Ніколи не робіть це самостійно. СМО, які вкладають більше зусиль для розвитку людей, отримують більше лояльності та сильніші бізнес-результати.

😉 Це великий список вимог до себе і якщо ви думаєте, що на цьому наші правила закінчуються, то зустрічайте мої очікування від вас на початку наступного десятиліття. або просто запитайте про те, як вам стати найкращим менеджером у будь-який зручний для вас момент;)

Всіх з прийдешнімии святами, let`s make marketing great again! 🤘